Política de Devoluciones y Reembolsos

En Llorvis, nos esforzamos por ofrecerle la máxima calidad en cada una de nuestras piezas. Si no queda satisfecho con su compra, le detallamos a continuación las condiciones para proceder con una devolución de forma transparente y profesional.

1. Condiciones de Devolución

Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe cumplir estrictamente con los siguientes requisitos:

• La gorra debe estar intacta, sin señales de uso, olores, manchas o deformaciones.

• Debe conservar todas sus etiquetas originales y sellados tal cual le fueron enviados.

• El artículo debe devolverse en su embalaje original para garantizar su protección durante el transporte.

2. Plazos

El plazo para solicitar la devolución es de 10 días laborables a partir de la fecha de entrega de su pedido. Una vez transcurrido este plazo, no se aceptará ninguna solicitud de devolución o cambio.

3. Excepciones y Artículos No Devolvibles

• Pedidos Personalizados: Cualquier artículo que haya sido personalizado o fabricado bajo demanda para usted no admitirá devolución ni reembolso bajo ningún concepto.

• Estado del producto: No se aceptarán artículos que presenten signos de haber sido probados de forma inadecuada o que no conserven su precinto de seguridad intacto.

• Variaciones de color: Debido a las diferentes configuraciones de pantalla, las ligeras variaciones de color no se considerarán defecto de fabricación.

4. Gastos y Responsabilidad de Envío

• Costes: Los gastos de envío de la devolución corren íntegramente a cargo de usted.

• Responsabilidad: La responsabilidad del paquete durante el tránsito de vuelta es del cliente. Le recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento, ya que Llorvis no se hace responsable de devoluciones extraviadas. Los costes de envío originales no son reembolsables.

• Paquetes Rechazados: Si usted rechaza la entrega de un pedido, los gastos de envío de ida y vuelta, así como cualquier gasto de gestión derivado, serán deducidos del importe total de su reembolso.

5. Cancelación de Pedidos

Usted puede cancelar su pedido sin coste alguno siempre que este no haya entrado en fase de preparación o envío. En el caso de pedidos personalizados, no se admitirán cancelaciones una vez iniciado el proceso de fabricación.

6. Productos Defectuosos

En el caso excepcional de que usted reciba una gorra con un defecto de fábrica, deberá notificárnoslo en un plazo máximo de 24 horas tras la recepción, adjuntando fotografías del daño. Tras verificar el defecto, gestionaremos el cambio sin coste adicional para usted.

7. Procedimiento de Devolución

Para iniciar el proceso, deberá ponerse en contacto con nosotros a través de info@llorviscaps.com
Una vez recibida su solicitud y verificada la viabilidad de la misma, le detallaremos mediante correo electrónico los datos y la dirección de envío para proceder.

8. Inspección y Reembolso

Una vez recibida la pieza en nuestras instalaciones e inspeccionada:

1. Le notificaremos por correo electrónico la aprobación o rechazo de su reembolso.

2. De ser aprobado, el reembolso se procesará automáticamente en su método de pago original.

3. Reembolsos atrasados: Si el reembolso ha sido aprobado pero aún no lo visualiza, le rogamos que contacte con su entidad bancaria, ya que suele existir un tiempo de procesamiento administrativo antes de que el importe sea efectivo en su cuenta.